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第761章入住新的酒店

作者:任天野字数:2755更新:2022-11-28 07:55

张安平仔细思虑经营酒店的良方,对酒店也更有了自己的看法。..

于是,张安平也把这趟上京之行,当做对酒店考察学习的一种模式。

到达上京后,张安平和刘旭东先去酒店安顿一番。

张安平本着考察的心态来到这家酒店,就很注意细节,也想看看他们的服务态度和方式。

刘旭东开着车子刚刚停下,就有门童动作流利的过来为客人开车门迎客。

门童标准的笑容,也让人看着身心舒畅。

门童为张安平开了门后,立马就有大堂经理迎了过来。

“先生你好,请这边来,我带您去办理入住,请问有预约吗?”大堂经理标准式的笑容,亲切问道。

“有预约,留下的预约名字姓刘。”刘旭东走过来说道。

工作人员流程利索,帮他们办理入住。

刘旭东心中还记挂着,张安平说早餐吃不习惯的事,这些年他一直跟在张安平身边,就知道张安平早餐有喜欢吃热干面的习惯。

为了明早方便,刘旭东就走到一旁询问了大堂经理。

“你们这边早晨哪里有热干面?我们张总比较习惯吃这样的早餐。”刘旭东笑着问道。

本来他想问了,打算明早派人去买,好提前给张安平准备。

“我们张总一般都是7点起,所以差不多7点左右,如果能买到热干面就好了。”刘旭东说。

大堂经理一听,立马就反应过来。

“刘先生,既然您到我们酒店,就是我们酒店尊贵的客人,这种小事,不如让我们酒店帮忙解决。”大堂经理说道。

刘旭东满脸惊讶,倒是没有想过酒店还能卖热干面。

“这个……”

刘旭东话还没说完,大堂经理就跟他说明了情况。

“刘先生,我们可以向厨房提及这个问题,看看他们能不能解决热干面早餐的事,等会有结果,我会告知于您。”大堂经理十分客气说。

刘旭东点头应下,就见那经理手脚利索的跟前台说话,把电话打到厨房,跟厨房交代了什么。

这服务实在太周到了,让刘旭东都有点措手不及。

张安平和刘旭东二人,办完手续就回到房间休息。

本来刘旭东还以为,那大堂经理说让厨房准备早餐热干面的事,只是客气的做做面子而已。

然而他没想到,他刚到房间没多大会儿,大堂经理就打了电话过来。

“刘先生,明天早晨不用麻烦您去外面买热干面,酒店厨房会在明天早上供应热干面,请问你的口味是什么?有什么特别要求吗?”经理诚挚的说道。

这体贴入微的服务态度,让刘旭东都有些手足无措,满心惊讶。

他从没在哪里住过这样的酒店,能贴心服务到这种地步。

所以,刘旭东心中还有诸多质疑,觉得这酒店能做出什么好吃的热干面?

说不定,也只是叫厨师随便对付一下。

刘旭东把房间里的内线电话打到张安平房间,询问他的意见。

张安平听到此事,也有些惊讶。

“不过,既然酒店有这样的服务态度,我们也该多一些信任,那明早去看看再说。”张安平笑说。

次日一早,张安平和刘旭东洗漱完后,一起出门到楼上的早餐大厅。

二人边走边说,都惊讶于这里的服务。

“咱们也去过不少地方,能服务到这种程度的酒店还真没遇见几个,难道这就是上京的普遍服务态度?”刘旭东说。

他一这么想,又觉得不对,上次住的酒店,不就让张安平不满意。

“也不尽然,我看这家大堂经理的素质确实不错。”张安平说。

二人说笑着往外走,途经其他客房时,看见一对从房间里走出来的老年夫妻。

年迈的老人行动不便,旁边有服务员全程陪护,帮他们拎着行李不说,还边走边微笑的跟他们说话,声音温柔体贴。

这服务真是,处处透着暖意。

“先生太太,你要是对我们酒店有什么意见就尽管说,我们还盼着你下次来光临!”服务员温柔的搀扶着老人家说道。

两位老人家满脸笑容,不住的拍着服务员的手,感谢他们的服务。

“我们老两口真是让你操心了,在你们酒店住的可真难忘呀。”

两位老人家孤立蹒跚的走着,口中不断有对这个酒店的赞叹。

张安平和刘旭东二人每走到一处,碰见服务员时,对方都会礼貌的问候。

他们这里的服务员,实在是太注重各种细节了,看的张安平极为惊叹。

二人继续往早餐大厅走,又听见客房服务的阿姨们在拿着对讲机跟大堂经理说话。

“经理,我们收拾这间客房时,发现客人遗落了一件睡衣,你看怎么处理。”

经理刚好在附近,就马上过来了。

看他慌张的模样,张安平驻足停留,很想看看大堂经理会怎么解决这件事。

刘旭东也看得有趣,觉得张安平肯定起了好奇心,开玩笑说道:“我看他们处理的方式,估计也没什么特别的。”

“哦?”张安平回头看刘旭东。

“顶多也就是把遗落的东西放在前台,等着客人回来拿呗。”刘旭东说。

普遍行为当然是如此,所以也让张安平更为好奇,这家服务态度极好的酒店会怎样做。

就在两人说话的空档,大堂经理已经赶来。

确认了客房服务阿姨收拾出来的睡衣,确实是客人遗留下来的,便让阿姨把衣服包好。

“前台前台,有没有客人遗落东西打电话过来问过?”经理对着对讲机喊道。

“有,刚刚有位客人说遗落了一件睡衣,那位客人现在在车站。”对讲机里回复说。

大堂经理对旁边的服务员说道:“一会让小刘放下手上的工作,把这东西给客人送到车站。”

大堂经理把事件处理的很快,也有服务员去送东西了。

张安平和刘旭东二人都看得惊讶,尤其是刘旭东,不免羞愧于刚才胡乱猜测,此时话都说不出来。

而张安平看到如此场景,一脸的若有所思。

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