“只要是加入进去，成为会员，国际客人就会对你的酒店倍加依赖。这就是你的服务品质的体现。这就是汉宫秋国际化的第一步。”罗观说道。
“你稍等，罗观，有个领导想跟你说话。”秋敏说道。
电话那头传来了一个男人的声音：“小罗你好，久闻大名。秋总经常提起你。我是国家旅游局的郭巍巍。你是说金钥匙组织吧，上半年我们刚刚申报，估计快批下来了。小罗，你对这个挺有研究啊。有空来燕京一起坐坐。”
国家旅游局的郭巍巍？这个名字好像非常熟悉。
“我现在出房间了，郭巍巍就是国家旅游局的副局长，分管行业监督司，明天我要在全国旅游饭店座谈会上进行发言。”秋敏解释道。
“这是好事啊。这是提升我们在华夏国内酒店业霸主地位的大好时机，一定要把握住。国际饭店金钥匙组织共30个成员国团体会员，50多个城市、近200家饭店，300多名会员。每一位金钥匙会员都必须定期接受严格的培训和考核。标准非常严格。我们汉宫秋一定要争取，成为国际金钥匙会员的培训和考核指定基地。”罗观说道。
秋敏在电话那头都不知道该说什么好了。罗观的每一个主意都能想到关键之处。比如，罗观最早提出酒店服务标准化的问题，这就解决了酒店快速扩张和员工快速培训的大难题。正是因为这个标准化，秋敏的酒店服务标准才能够被吸收到国家旅游局制定的标准体系，秋敏也成了业内的知名人物。
而罗观现在又提出国际化的概念，成为国际金钥匙会员。这还不算，他还想让汉宫秋成为金钥匙会员的培训和考核基地，而且最好是唯一指定的。你说你酒店好，能比得过汉宫秋吗？你酒店服务再好，不也是汉宫秋培训出来的？你说你的酒店牛，你能牛得过汉宫秋吗？你再牛，你的高官也得在汉宫秋接受考核。
花小钱办大事。能够得到这些名号并不需要花费多少钱，但其带来的经济效益和社会效益是无法估量的。
秋敏越想越激动。如果真的做到了罗观所要求的，那么秋敏和汉宫秋在华夏酒店业的话语权就会大大增加，完全有可能当上行业老大。
罗观告诉秋敏，自己写了一些东西，是关于她和李晓红将业如何做企业的。秋敏马上就让罗观用邮政ems特快专递发给她。
上一次见罗观写东西，还是罗观写的宴会的标准及程序，当时她就敏锐地感到，这个东西有用。现在，罗观又开始写了，并且是郑重其事，秋敏对其内容就有些迫不及待了。
晚上，罗观正在修改完善给李晓红看的文章的细节，有人在敲门。罗观拉开门一看，是胡昌和李尚源。李尚源进屋了，胡昌关上门走了。
“罗哥，你太不够意思了，打你手机也不接，打乔书记手机也不接，都是咋回事啊？”李尚源问道。
“我关手机，主要是静下心写点东西。乔书记的手机我也打不通。你不是家里有急事吗？办妥了没有？”罗观问道。
“罗哥，你得把手机开开，跟我爷爷通个话，否则，我就没命了。”李尚源说道。
“什么乱七八糟的，慢慢说。”罗观道。
“好，我都给你讲，这回全靠你了。”李尚源说道。
